Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 10:00 найближчого робочого дня (сьогодні).
вул. Григорія Сковороди, 22, Харків, Україна
Магазин туристичного спорядження та велосипедів
+380 (93) 616-44-41
+380 (66) 019-47-77
+380 (44) 334-36-35
Кошик
Відгуки про компанію Компанія ALANTUR
Андрей Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вячеслав М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
заказал-позвонили-отправили-получил...всё быстро, качественно и оперативно!...менеджер просто душка!...спасибо!
Олександр М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Максим Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Назар Щ.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все чудово
Лідія Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Данило Д.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення. Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому. Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
заказал-позвонили-отправили-получил...всё быстро, качественно и оперативно!...менеджер просто душка!...спасибо!
Все чудово
менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення.
Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому.
Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
Добре