менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення. Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому. Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
Андрій Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олег Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Добре
Іван С.
Відмінно
Жао Л.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Богдан М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Богдан М.
Відмінно
Дуже професійні фахівці, все підібрали для подорожі. Всім раджу! Щиро дякую
Александр П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляю в магазині не вперше. Подобається все.
Матвій П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все добре з сальниками все підійшло якість топ відправка дуже швидка
менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення.
Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому.
Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
Добре
Дуже професійні фахівці, все підібрали для подорожі. Всім раджу! Щиро дякую
Замовляю в магазині не вперше. Подобається все.
Все добре з сальниками все підійшло якість топ відправка дуже швидка