Сейчас у компании нерабочее время. Заказы и сообщения будут обработаны с 10:00 ближайшего рабочего дня (сегодня)
вул. Григорія Сковороди, 22, Харьков, Украина
Магазин туристического снаряжения и велосипедов
+380 (93) 616-44-41
+380 (66) 019-47-77
+380 (44) 334-36-35
Корзина
Отзывы о компании ALANTUR, магазин туристичного спорядження та велосипедів
Андрей Т.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Вячеслав М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
заказал-позвонили-отправили-получил...всё быстро, качественно и оперативно!...менеджер просто душка!...спасибо!
Олександр М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Максим Л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Назар Щ.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Сергій Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все чудово
Лідія Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Данило Д.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Комментарий продавца
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення. Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому. Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
заказал-позвонили-отправили-получил...всё быстро, качественно и оперативно!...менеджер просто душка!...спасибо!
Все чудово
менеджер наполягає скасувати замовлення з аргуметом «а вам що важко?» по якому не пройшла оплата тому що у випадку відміни від магазину - у них падає рейтинг. Неприйнятне ставлення до клієнтів.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо звернути увагу, що описана вами ситуація не відповідає повністю фактичному перебігу подій. Менеджер не здійснював жодного тиску на клієнта та не використовував некоректних висловлювань. Йшлося виключно про технічне питання, пов’язане з оплатою замовлення.
Ймовірно, виникло непорозуміння в процесі спілкування. Ми вже перевірили ситуацію та додатково опрацюємо стандарти комунікації з командою, щоб уникати подібних розбіжностей у майбутньому.
Ми цінуємо конструктивний зворотний зв’язок, однак важливо, щоб оцінка ситуації ґрунтувалася на фактах. Дякуємо за звернення.
Добре